被各种商家营销套路侵害权益元保买到的商品出故障投诉无门？ 黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【】

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近日，央视新闻进行关于警惕“1元保”陷阱的银保严肃相关报道，披露消费者遇到以首月缴费1元或免费领取保险为噱头的监会及的机构信息后，却面临保费分摊至后期，乱象并无销售优惠的查处情况。且从投诉信息来看，悟空违法违规多数消费者对投保情况并不知情，保涉保险仅在共享单车、相关行充电宝元保停车缴费等场景中扫码，银保严肃即被误导操作进行投保，监会及的机构且后续进入自动扣费流程，乱象单月扣缴保费从几十到数百元不等，查处不少消费者对于自动扣费也并未察觉。悟空违法违规

据了解，保涉保险此次涉嫌“首月1元”投保陷阱的悟空保，成立于2015年8月，为北京悟空保科技集团有限公司旗下的互联网保险定制平台。据其官网信息显示，目前与泰康保险、太保寿险等保险公司均有合作。从黑猫投诉平台的信息来看，关于悟空保的投诉共有9143条，主要聚焦于诱导“套路”投保、自动扣费等。

对此，银保监会回应表示，立即研究，针对“1元保”问题马上开展立案调查，严肃查处悟空保涉及的保险公司和保险中介公司的违法违规行为，保护消费者合法权益。

事实上，这一乱象存在已久。2021年10月，银保监会消费者权益保护局即针对此类问题向消费者发布了风险提示，指出在一些网络场景中，时有“首月0元”“零首付”“免费保障”“抽奖获取”等互联网保险产品广告页面出现，有的消费者在未清楚了解保险内容、保费缴纳等情况下，便被“免费”诱导而投保。这种营销引流模式存在诱导营销、信息披露不当等问题，侵害消费者知情权和自主选择权，易引发消费纠纷或投诉。对此，提醒消费者要清晰地认识到“免费”是诱导，极有可能暗藏陷阱和风险。

2021年11月，消保局对水滴保险经纪公司和微医保险经纪公司的此类问题进行了行政处罚，重点针对保费首月0元，前轻后重，逐月递增等问题。

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